Anulowanie Zamowienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienie, które nie zostało wysłane w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia, może zostać anulowane bezpośrednio po przesłaniu odpowiedniego wniosku.
• Zamówienia złożone ponad 48 godzin wcześniej lub zamówienia, które zostały już przekazane do wysyłki, nie mogą zostać anulowane.
• Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, użytkownik może poczekać na jego dostarczenie, a następnie skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu i refundacji.
• Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka Zwrotow i Wymiany.

Procedura anulowania zamówienia

Krok 1

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie pod numerem:

+1 (601) 260-8055

Podczas składania wniosku o anulowanie zamówienia prosimy o podanie:

• Numeru zamówienia;
• Potwierdzenia płatności;
• Imienia i nazwiska użytego podczas składania zamówienia;
• Dodatkowych informacji umożliwiających identyfikację zamówienia.

Krok 2

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół niezwłocznie przeanalizuje wniosek.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy użytkownika o pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Informacje dotyczące refundacji

Po potwierdzeniu anulowania zamówienia i zatwierdzeniu refundacji środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą wykorzystaną podczas zakupu, w tym Visa lub MasterCard.

Czas zaksięgowania środków zależy od procedur stosowanych przez instytucję finansową obsługującą płatność.

Przewidywany czas otrzymania zwrotu wynosi od 1 do 5 dni roboczych.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z nami.

Potwierdzenie zgłoszenia

Po otrzymaniu wniosku o anulowanie zamówienia prześlemy potwierdzenie otrzymania zgłoszenia na dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia.

Dokładność danych zamówienia

Aby przyspieszyć proces weryfikacji, użytkownik powinien podać poprawne i kompletne informacje dotyczące zamówienia.

Brak wymaganych danych może wydłużyć czas rozpatrywania zgłoszenia.

Komunikacja dotycząca anulowania

Wszystkie informacje dotyczące statusu anulowania zamówienia oraz refundacji będą przekazywane za pośrednictwem adresu e-mail lub innych danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

Weryfikacja zamówienia

Przed zatwierdzeniem anulowania możemy zweryfikować dane zamówienia w celu potwierdzenia jego prawidłowej identyfikacji oraz bezpieczeństwa procesu obsługi.

Aktualizacja polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Anulowania Zamówienia. Aktualna wersja będzie publikowana na stronie internetowej.

Kontakt

Adres: 201 Terry Ln, Florence, MS 39073-8098, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (601) 260-8055
Adres e-mail: solutions@novarvex.com
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)