Polityka Wysylki

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Dostawa do innych krajów poza Polską nie jest obecnie dostępna.

Koszty dostawy

• Zamówienia o wartości 299 PLN lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.
• W przypadku zamówień poniżej 299 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 30 PLN.

Koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty zostały uwzględnione w cenach produktów.

Użytkownik nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z podatkami lub opłatami administracyjnymi.

Godzina graniczna przyjmowania zamówień

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) rozpoczynają proces realizacji następnego dnia roboczego.
• Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, czas realizacji rozpocznie się od najbliższego dnia roboczego.

Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie przeprowadzamy weryfikację zamówienia, przygotowanie produktu do wysyłki oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi od 8 do 15 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.

Rzeczywisty termin dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, warunków logistycznych lub okresowego zwiększenia liczby przesyłek.

Przewoźnicy logistyczni

Naszymi głównymi partnerami logistycznymi są:

• Poczta Polska
• InPost
• DPD Polska

W zależności od rodzaju produktu, lokalizacji odbiorcy oraz dostępności usług możemy wybrać najbardziej odpowiedniego przewoźnika.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

• Numer zamówienia;
• Potwierdzenie płatności;
• Informacje o przewoźniku;
• Aktualizacje dotyczące realizacji zamówienia.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie Sledzenie zamowienia, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiadający mu numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona lub zagubiona podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.

Po przeprowadzeniu weryfikacji podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.

Zmiana lub anulowanie dostawy

Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia może być możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

Po nadaniu przesyłki możliwość dokonania zmian może być ograniczona.

Adres dostawy i odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub nieudane dostawy wynikające z błędnych danych podanych przez użytkownika.

Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:

• Sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru;
• Zweryfikowanie zgodności otrzymanego produktu z zamówieniem;
• Niezwłoczne zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń lub braków;
• Zachowanie opakowania do czasu zakończenia kontroli produktu.

W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki warto wykonać dokumentację fotograficzną.

Nieudane doręczenie

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn związanych z nieobecnością odbiorcy lub nieprawidłowymi danymi adresowymi, przewoźnik może podjąć dodatkową próbę doręczenia zgodnie ze swoimi procedurami.

Dostawy częściowe

W przypadku ograniczonej dostępności produktów zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek bez dodatkowych kosztów dla użytkownika.

Aktualizacje statusu przesyłki

Informacje dotyczące zmian statusu przesyłki mogą być przekazywane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

Okoliczności niezależne od nas

Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, utrudnienia logistyczne, awarie systemów transportowych lub inne nieprzewidziane zdarzenia wpływające na realizację dostawy.

Kontakt

Adres: 201 Terry Ln, Florence, MS 39073-8098, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (601) 260-8055
Adres e-mail: solutions@novarvex.com
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)