Przewodnik zakupowy

Przygotowanie do zakupu i wybór produktu

Przed złożeniem zamówienia zalecamy dokładne zapoznanie się z informacjami dotyczącymi produktu, w tym jego wymiarami, materiałami, kolorystyką oraz sposobem użytkowania.

Podczas wyboru mebli warto uwzględnić:

• Dostępną przestrzeń w miejscu użytkowania;
• Wymiary produktu podane na stronie produktu;
• Styl aranżacji wnętrza;
• Funkcjonalność i przeznaczenie produktu;
• Wymagania dotyczące montażu i konserwacji.

Dokładamy starań, aby zdjęcia i opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym. Należy jednak pamiętać, że sposób wyświetlania kolorów może różnić się w zależności od ustawień urządzenia.

Koszyk zakupowy i potwierdzenie zamówienia

Po wybraniu produktów należy dodać je do koszyka zakupowego.

Przed finalizacją zamówienia prosimy o:

• Sprawdzenie wybranych produktów;
• Weryfikację ilości zamawianych produktów;
• Podanie prawidłowych danych kontaktowych;
• Podanie poprawnego adresu dostawy;
• Zapoznanie się z podsumowaniem zamówienia.

Po przesłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie do realizacji.

W przypadku wykrycia błędów w danych zamówienia prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.

Wybór metody płatności i dokonanie płatności

Oferujemy bezpieczne metody płatności online.

Obecnie akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi, w tym:

• Visa
• MasterCard

Płatność należy zrealizować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.

Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji.

W przypadku niepowodzenia płatności można ponowić próbę lub skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.

Realizacja zamówienia

Po potwierdzeniu płatności rozpoczynamy przygotowanie zamówienia do wysyłki.

Czas realizacji może różnić się w zależności od rodzaju produktu, dostępności magazynowej oraz warunków logistycznych.

Dokładne informacje dotyczące dostawy są przekazywane podczas procesu składania zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej zamówienie.

Dostawa

Produkty są dostarczane na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

W przypadku podania nieprawidłowych danych dostawa może ulec opóźnieniu.

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu w możliwie najkrótszym czasie.

Zwroty i reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt okaże się uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z nami wraz z opisem problemu oraz, jeśli to możliwe, dokumentacją fotograficzną.

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie i z należytą starannością.

Informacje dotyczące procedury zwrotów i reklamacji są dostępne na odpowiednich stronach naszego sklepu internetowego.

Ochrona danych osobowych

Dane przekazywane podczas składania zamówienia są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, obsługi klienta oraz komunikacji związanej z zakupem.

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Aktualizacja informacji

Możemy okresowo aktualizować niniejszy przewodnik zakupowy w celu zapewnienia zgodności z aktualnymi zasadami funkcjonowania sklepu internetowego.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z jego aktualną wersją dostępną na stronie internetowej.

Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, dostawy lub płatności można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych:

Adres: 201 Terry Ln, Florence, MS 39073-8098, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (601) 260-8055
Adres e-mail: solutions@novarvex.com
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)