Polityka Uslug

Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza Polityka Usług ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową, przeglądających produkty, składających zamówienia oraz korzystających z usług oferowanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Korzystanie z naszej strony internetowej oznacza akceptację zasad opisanych w niniejszej Polityce Usług.

Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej

Użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia.

Użytkownik powinien zachować poufność danych logowania do swojego konta.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z podania nieprawidłowych danych, utraty hasła lub nieuprawnionego dostępu do konta użytkownika.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie strony internetowej, jednak okresowe prace techniczne lub aktualizacje mogą powodować czasową niedostępność niektórych funkcji.

Produkty, dostępność magazynowa oraz informacje o cenach

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia, informacje o dostępności oraz ceny były aktualne i prawidłowe.

W wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić błędy techniczne, opóźnienia aktualizacji stanów magazynowych lub niezamierzone nieścisłości.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji cen, opisów produktów, informacji magazynowych oraz dostępności produktów bez wcześniejszego powiadomienia.

Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.

Akceptowane metody płatności obejmują między innymi Visa oraz MasterCard.

Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po pomyślnym zakończeniu procesu płatności.

W przypadku problemów z płatnością możemy skontaktować się z użytkownikiem w celu potwierdzenia danych zamówienia.

Polityka wysyłki

Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

Koszty dostawy

• Zamówienia o wartości 299 PLN lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.
• W przypadku zamówień poniżej 299 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 30 PLN.

Czas realizacji zamówienia

Czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Czas dostawy

Dostawa realizowana jest zazwyczaj w terminie od 8 do 15 dni roboczych.

Metody dostawy

Naszymi głównymi partnerami logistycznymi są Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.

Dodatkowe informacje

Szczegółowe informacje dotyczące czasu dostawy, obszaru dostawy oraz warunków transportu znajdują się na stronie Polityka Wysylki.

Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania

Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od momentu złożenia, mogą zostać anulowane bezpośrednio przez kontakt z nami.

Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia lub po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe. Po otrzymaniu przesyłki użytkownik może skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu.

Zwrot środków

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Termin zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą użytą podczas zakupu, w tym Visa lub MasterCard.

W zależności od czasu przetwarzania przez instytucję finansową zwrot może zostać zaksięgowany w terminie od 1 do 5 dni roboczych.

W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

Dodatkowe informacje

Więcej informacji dotyczących procedury anulowania zamówienia znajduje się na stronie Anulowanie Zamowienia.

Zwroty, wymiany i refundacje

Warunki wymiany

Wymiana produktu może zostać zgłoszona w ciągu 45 dni od daty otrzymania przesyłki.

Działania wymagane od użytkownika

Użytkownik powinien skontaktować się z nami i przedstawić numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz zdjęcia lub materiały potwierdzające zgłaszany problem.

Procedura zwrotu lub wymiany

Po otrzymaniu zgłoszenia przeprowadzimy jego analizę i przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

Po otrzymaniu zwracanego produktu dokonamy jego weryfikacji.

Sposób realizacji zwrotu środków

Zwrot środków zostanie przetworzony przez pierwotną instytucję płatniczą, taką jak Visa lub MasterCard, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Termin realizacji refundacji

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą użytą podczas zakupu.

Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 1 do 5 dni roboczych.

Dodatkowe informacje

Więcej informacji dotyczących zwrotów, wymian oraz refundacji znajduje się na stronie Polityka Zwrotow i Wymiany.

Prywatność i ochrona danych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie Polityka Prywatnosci.

Spory i obowiązujące przepisy

W przypadku powstania sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

Wszelkie kwestie związane z korzystaniem ze strony internetowej będą interpretowane zgodnie z obowiązującymi przepisami mającymi zastosowanie do świadczonych usług.

Własność intelektualna

Wszelkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony oraz materiały informacyjne, są chronione odpowiednimi prawami i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane bez uprzedniej zgody.

Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, siły wyższej, awarii technicznych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów.

Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Usług w dowolnym czasie.

Aktualna wersja będzie publikowana na naszej stronie internetowej.

Dokładność danych kontaktowych

Użytkownik jest zobowiązany do podania prawidłowych danych kontaktowych umożliwiających realizację zamówienia.

Weryfikacja zamówień

W uzasadnionych przypadkach możemy skontaktować się z użytkownikiem w celu potwierdzenia poprawności zamówienia.

Komunikacja z użytkownikiem

Informacje dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów lub innych usług będą przekazywane za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

Kontakt

Adres: 201 Terry Ln, Florence, MS 39073-8098, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (601) 260-8055
Adres e-mail: solutions@novarvex.com
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)